Come contattarci per ottenere gratuitamente Supporto Tecnico per Printfil


Printfil 5.10 !
Ril. 18 Mar 2010
 Dal 1996, la soluzione di stampa Windows per applicazioni legacy !
 
Supporto Tecnico

Prima di inviare le Vs. richieste, Vi preghiamo di verificare il manuale installato con Printfil e la sezione FAQ di questo sito.

Se non trovate risposta al Vs. problema, potete contattarci tramite: 1) il menu di Printfil - 2) e-mail - 3) il Support Center

Rispondiamo sempre a tutte le richieste ricevute. Il tempo medio di risposta è di 3 ore; spesso meno, in orario d'ufficio. Se non avete ricevuto una risposta entro 1 giorno lavorativo, per favore, consultate questa FAQ: Perchè non rispondete alle mie mail ?, specialmente se ci avete contattato via e-mail.

1) il menu di Printfil

E' il modo più rapido per contattarci.
Cliccate con il tasto destro sull'icona di Printfil nella tray area (vicino all'orologio di Windows) e scegliete Aiuto -> Contatta Supporto. Un report contenente la configurazione locale verrà generato in automatico ed allegato ad un messaggio di posta elettronica.

Richiede Microsoft Outlook o un client e-mail compatibile MAPI (Microsoft Outlook Express, Mozilla Thunderbird etc.) o un server SMTP opportunamente configurato in Printfil (cercate la parola "EMailClient" nel Capitolo 4: "Parametri Opzionali").

2) e-mail

Se il PC sul quale è installato Printfil non è connesso ad Internet, o non ha un client e-mail standard installato, potete contattarci via e-mail utilizzando qualsiasi altro computer connesso ad internet e programma di e-mail.

In questo caso Vi preghiamo di creare un "Report di Supporto" come descritto in fondo alla pagina ed inviarcelo all'indirizzo e-mail: support@printfil.com

3) il Support Center

Tramite il Support Center potete contattarci utilizzando qualsiasi computer connesso ad internet, senza utilizzare un programma di e-mail.

Vi preghiamo di creare un "Report di Supporto" come descritto di seguito, poi copiate il suo contenuto negli appunti ed incollatelo in un nuovo "ticket", aperto all'indirizzo: http://help.aswit.com/index.php/contact

Come creare un Report di Supporto

Se state utilizzando Printfil 5
  1. Installate l'ultima versione 5 rilasciata (se non l'avete già fatto) senza disinstallare prima la versione attuale
  2. Cliccate con il tasto destro sull'icona di Printfil nell'area di notifica e scegliete Aiuto -> Crea Report di Supporto. Dopo alcuni istanti un file di testo contenente la Vs. configurazione locale di Printfil nel computer apparirà sullo schermo
  3. Ora potete selezionare "File -> Salva Come" per spedircelo via e-mail o "Modifica -> Seleziona Tutto", poi "Modifica -> Copia" per copiarne il contenuto negli appunti
Se state utilizzando Printfil 4 o una precedente versione
  1. Scaricate il "Generatore report di supporto Printfil" (support.exe) cliccando questo link
  2. Salvatelo nella cartella dove avete installato Printfil (di solito c:\Programmi\Printfil)
  3. Eseguitelo. Dopo alcuni istanti un file di testo contenente la Vs. configurazione locale di Printfil nel computer apparirà sullo schermo
  4. Ora potete selezionare "File -> Salva Come" per spedircelo via e-mail o "Modifica -> Seleziona Tutto", poi "Modifica -> Copia" per copiarne il contenuto negli appunti
   
   
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