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Supporto Tecnico |
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Prima di
inviare le Vs. richieste, Vi preghiamo di verificare il manuale
installato con Printfil e la sezione
FAQ di questo sito.
Se non
trovate risposta al Vs. problema, potete contattarci tramite: 1)
il menu di Printfil - 2) e-mail - 3) questa pagina
Rispondiamo
sempre a tutte le richieste ricevute. Il
tempo medio di risposta è di 3 ore; spesso meno, in orario
d'ufficio. Se non avete ricevuto una risposta entro
1 giorno lavorativo, per favore, consultate
questa FAQ:
Perchè non rispondete alle mie mail ?
1) il menu di Printfil
E' il
modo più rapido per contattarci.
Cliccate con il tasto destro sull'icona di Printfil nella tray area
(vicino all'orologio) e scegliete Aiuto -> Contatta
Supporto. Un report contenente la configurazione locale
verrà generato in automatico ed allegato ad un messaggio di
posta elettronica.
Richiede un client e-mail compatibile MAPI (Microsoft Outlook Express,
Mozilla Thunderbird etc.)
2) e-mail
Se il
PC sul quale è installato Printfil non è connesso
ad Internet, o non ha un client e-mail standard installato:
- Scaricate il
"Generatore report di supporto Printfil" (support.exe) cliccando questo
link
- Salvatelo nella
cartella dove avete installato Printfil (di solito
c:\Programmi\Printfil)
- Eseguitelo.
Dopo alcuni istanti un file di testo contenente
la Vs. configurazione locale di Printfil/computer
apparirà sullo schermo
- Salvate quel file di
testo senza modificarne il contenuto, ed inviatelo
a support@printfil.com
3) Questa pagina
Se
preferite, potete contattarci anche tramite il seguente modulo.
Se ci
contattate per un problema tecnico, per cortesia create anche
il testo con il report di supporto come descritto nei punti
1..3 soprastanti, poi copiate quel testo ed incollatelo nel campo del
modulo sottostante.
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